İptal ve İade Koşulları

Sipariş iptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. İptal için [email protected] adresine yazın ya da +00 (000) 000-0000 numarasını arayın; sipariş numaranızı belirtin. İptal edilen siparişin bedeli en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız karta iade edilir.

Kargoya verilmiş siparişlerde iptal yerine aşağıdaki iade adımları uygulanır.

Cayma hakkı

Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade edebilirsiniz (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği).

Giyim, ayakkabı ve aksesuarda iade

İade edilecek ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve hasar görmemiş olmalı; etiketleri sökülmemiş, orijinal kutusu ve ambalajıyla gönderilmelidir. İç giyim, mayo ve bikini, küpe gibi ürünler sağlık ve hijyen açısından koruyucu bandı ya da ambalajı açılmışsa iade alınamaz.

İade nasıl yapılır?

1. İade talebinizi 14 gün içinde [email protected] adresine e-posta göndererek ya da +00 (000) 000-0000 numaralı telefonu arayarak bize iletin; sipariş numaranızı belirtin.
2. Ürünü faturası, kutusu ve varsa hediyeleriyle birlikte eksiksiz paketleyin.
3. Paketi bildirim tarihinden itibaren 10 gün içinde size bildireceğimiz anlaşmalı kargo firmasıyla gönderin. Anlaşmalı kargo firmasıyla yapılan iade gönderimlerinde kargo ücreti tarafımıza aittir.
4. İade bize ulaşıp kontrol edildikten sonra ürün bedeli, cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız karta iade edilir. Tutarın kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç giyim, mayo, küpe gibi ürünler),
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Ayıplı (kusurlu) ürünler

Teslim aldığınız ürün hasarlı, eksik ya da kusurluysa bunu en kısa sürede bize bildirin. Kanunun 11. maddesi uyarınca ürünün yenisiyle değiştirilmesini, bedelinden indirim yapılmasını ya da sözleşmeden dönülmesini isteyebilirsiniz. Ayıplı ürün iadelerinde kargo ücreti tarafımıza aittir.

Kargo paketini teslim alırken kontrol etmenizi öneririz. Paket hasarlıysa teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturun.

Satıcı: Maslak Outlet · Maslak Outlet'te dünya markaları %70'e varan dev indirim fırsatları ile sizleri bekliyor!