Değişim ve İade

İşlemlerinizin daha hızlı gerçekleştirilebilmesi için satın aldığınız ürünler ile ilgili değişim ve iade taleplerinizi info@maslakoutlet.com adresine mail olarak göndererek irtibata geçebilirsiniz.

1. Cayma Hakkı

Almış olduğunuz ürünü ambalajını açmadan, kullanmadan, bozulmasına imkan vermeden teslim tarihinden itibaren (14) gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünü iade etmeden önce iade nedeninizi belirterek email ile info@maslakoutlet.com adresine gönderiniz. Maslak Outlet iletişim kanallarımıza gönderdiğiniz e-mail veya faksın iletilmesi sonrasında sizinle temasa geçecek, ürünlerin iade süreçleri hakkında sizleri bilgilendirecektir. İade edilen ürün yerine bir başka ürün veya ürünün bedeli size geri iade edilecektir. İade nedeniyle ödenecek taşıma masrafları tarafınızdan karşılanacaktır. Kişiye özel üretilen ürünlerde iade ve cayma hakkı kullanılamaz.

2. Taşıma Sırasında Hasar Görmüş Ürünler

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açıp kontrol etmeniz gerekmektedir. Eğer üründe bir tahribat mevcut ise kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız. Kozmetik, kişisel ürünler, iç giyim ürünleri için iade şartları Ürün ambalajı açılmamış, denenmemiş ve kullanılmamış halde olmalıdır. Ürünün iadesi ancak varsa hediyesi ve ürünün bütün standart aksesuarları; ambalajları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte geri gönderildiğinde alınmaktadır.

3. Hatalı Ürünler

Teslimat sırasında fark edilemeyip uygulamada meydana çıkan hatalı ürünleri hatalarını belirterek info@maslakoutlet.com adresine mail olarak gönderiniz veya Maslak Outlet iletişim kanalları ile irtibata geçiniz. İade gerekçeniz uygun görülürse iade edilecek olan ürünü gönderdikten sonra hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. İade nedeniyle ödenecek taşıma masrafları tarafınızdan karşılanacaktır.



Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren ondört (14) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

- Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmez.

- İade, orjinal ambalaj ile yapılmalıdır.

- Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

- İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.

- İadesi yapılacak olan ürünler, Maslak Outlet'in çalıştığı kargo şirketleri tarafından iade nedenini belirten bir dilekçe ile birlikte bize ulaştırılmalıdır. Hasarlı ve arızalı ürünlerle ilgili, teslimat tarihinden sonra ilk 7 gün içerisinde yapılacak inceleme ve onay neticesinde tüketiciye gerekli bilgi e-mail yada telefon yoluyla verilecektir.

Bir ürünün değişim yapılabilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren 1 ay (30 gün) içerisinde değişim talep edebilirsiniz.

- Değişim şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.

- Değişim taleplerinde değişim yapılması istenen model-numara bilgilerinin yer aldığı bir dilekçe ile ürünün gönderilmesi yeterlidir.

- Değişimi yapılacak olan ürünler, Maslak Outlet’in çalıştığı kargo şirketleri tarafından bize ulaştırılmalıdır. Değişim talep edilen teslimat tarihinden itibaren 3 iş günü içerisinde kargolanarak talep ettiğiniz ürün tarafınıza gönderilir.

Bilgileriniz ve Ödemeleriniz Güvenlik Altında

Tüm Kredi Kartları ile
Ödeme İmkanı

Ödeme Seçenekleri

Aras & Yurtiçi Kargo ile
Hızlı Gönderim

Aras & Yurtiçi Kargo

Bilgileriniz Rapid SSL
Güvencesiyle Korunmaktadır.

Rapid SSL